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Política de Envio

Na Ustē Cosméticos, nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Envio com transparência e foco na sua satisfação.

1. Áreas de Entrega

  • Realizamos entregas para todo o Brasil.
  • Caso esteja fora do território nacional, entre em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de envio.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida.
  • O prazo estimado é informado no momento da compra, ao inserir o CEP do endereço de entrega.
  • Pedidos realizados em dias úteis até 24h para serem. Compras feitas após horário ou em finais de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.

3. Formas de Envio

  • Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir opções flexíveis e seguras.
  • Você pode escolher entre envio padrão ou rápido durante a finalização do pedido.

4. Frete Grátis

  • Oferecemos frete grátis para compras acima de R$147,00 como informado em nosso site e sujeito a alterações.
  • Promoções com frete grátis podem ter restrições geográficas. Consulte os termos no momento da compra.

5. Rastreamento do Pedido

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
  • Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Número: 51 99690-7471

6. Tentativas de Entrega

  • Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Você poderá solicitar o reenvio, sujeito à cobrança de um novo frete.

7. Alteração de Endereço

  • Alterações de endereço só podem ser feitas antes do envio do pedido.
  • Para solicitar a alteração, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível.

8. Custos de Envio

  • O custo do frete varia conforme a localização e a opção de envio escolhida.
  • O valor é calculado automaticamente durante o processo de compra e apresentado antes da finalização do pedido.

9. Atendimento ao Cliente

  • Para dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas ao envio, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.